【閱讀筆記】外語程度明明很好，跟外國人溝通仍不順？你或許缺了一張「文化地圖」

2022 Mar 29 閱讀筆記

每次在師訓示範分組討論、遊戲競賽教學時，總有老師會問：「有學生不願意主動發言或參與，怎麼辦？」

看起來這是很多老師心中的困擾，所以我花了一段時間自我觀察，自己遇到學生不發言時，第一反應都是怎麼做的。

要解決這個怎麼辦，我們得先了解一下學生不願意「主動」發言或參與的「原因」。

就我自己十幾年的教學觀察，不願意發言的原因不外乎就是以下幾種：

1.跟老師同學不熟
2.對課程主題沒感覺
3.老師提的問題很難答
4.怕講錯會丟臉
5.發言了也沒什麼好處
6.學生本身個性害羞
7.班上有股大家都故意跟老師唱反調的詭異氣氛

8.心情不好、下班太累、心裡有事

了解原因之後，老師的角色，就是要避免以上情況在課堂上發生，當這些障礙都排除了，學生發言的機率就高了。

以下來分享我自己遇到這八個狀況的時候，通常是怎麼處理。

跟老師同學不熟

第一堂課不熟是正常的，尤其那種全班都來自不同國家的班，他們對台灣陌生、對語言陌生、對同學老師都陌生，除非是出國生活過很多次的同學，要不然都是緊張得要死，所以破冰很重要，通常我會先帶一個一句話的帶動唱，讓全班跟著重複做幾次，放鬆全身肌肉，這個過程大約2-3分鐘。

然後我會玩個3分鐘以內的小遊戲來破冰（團體班），最簡單的就是找名牌主人的遊戲（破冰活動往後另外寫文討論）。

通常玩到這邊氣氛就已經打開了，因為全班是同時進行的，講對講錯都沒人會被注意到，老師這時候就要在整間教室內移動，看看大家是否都在進行這個任務，適時幫助落單的同學就好。

對課程主題沒感覺

通常這種情況有兩種可能：

1.學生是被逼來上課的

這比較棘手，被逼來心情一定不好，成人的話，只要老師拿出料，並且在課堂開始就讓學生知道，這堂課一定會有超值學習又不會無聊，相信是可以解決，所需時間就看學生當時狀況以及老師的功力了（另外再寫文章討論）。

2.主題真的不是他的興趣：

團體班很難避免這樣的情況，總不可能每個人都會喜歡每個主題，比如說我自己不管上什麼語言課，只要討論到政治或科幻這一類的主題，我通常都是閉嘴。老師必須將這樣的狀況視為理所當然，尊重學生的興趣，當天不參與不代表以後不會參與，也不代表當天就學不到東西。

老師可以從中穿插一些主題性沒那麼強的任務（類似認字、操練語法），或是盡量將該主題與學生的生活連結（像是討論政治學生沒興趣，還是可以引導一下「政治和生活其實息息相關喔！比如說孩子的教育制度改變是不是也有政治因素呢？」）

老師提的問題很難回答

所謂的難回答有三種：

1.難度太高，超過學生的能力

當老師發現有這種狀況的時候，不要硬逼學生回答，而是馬上就要換句話說降低難度，學生會了以後再慢慢加難度。提問的目的是讓學生答得出來，而不是考倒學生（關於提問的層次也以後再另寫文章討論）。

2.回答起來很難堪

比如說「你交過幾個女朋友？（涉及隱私）」「你都穿名牌衣服，看起來你家很有錢喔！（這是羨慕還是嫉妒？）」「你們國家的人是不是都怎樣怎樣？（亂用刻板印象扣帽子）」，這樣學生不回答也是剛好而已吧？

上面這些問題，如果是跟學生很熟很熟，老師有把握學生絕對不會不舒服，可以看情況來聊，如果有一丁點不確定，拜託請一定要小心。

3.問題太不著邊際

學生一下子不知道從何答起，比如說「你覺得台灣的交通怎麼樣？」這個範圍就太大了，學生要從交通規則講起嗎？還是大眾交通工具？還是交通事故發生率？學生心中想法太多，說的又不是母語，有的人覺得很麻煩就乾脆不說了。

老師具體一點可以問：「你去過很多歐洲的城市都有捷運吧？請你比較一下歐洲的捷運和台北的捷運，有什麼不一樣？」如果學生仍然答不出來，老師還可以繼續縮小範圍：「比如說台北捷運是不可以吃東西的，其他你去過的國家呢？」

怕講錯會丟臉

這要分兩個部分來討論：

1.製造一個安全的發言氣氛

老師可以自我觀察一下，通常學生發言之後，自己的第一個反應會是什麼呢？是給個正面回饋說：「很好！」還是馬上抓學生的語法發音錯誤？

當然，不能學生亂答老師也硬說很好，不過我相信不管學生答什麼，裡面一定都有可取之處。

老師辛苦的地方就是一定要從裡面找出可以誇獎的部份，比如：「你剛剛某個字發音很標準！」「這個我沒想過，你怎麼會想到？」等等。

讓學生知道，不管他講什麼，都絕對不會被罵、被笑、被批評，就算講出一個天馬行空的答案，老師也會說他有創意，久而久之，同學們就也能以相同正面的態度去回應每一次的公開發言，這樣勇於發表的氛圍，就會慢慢建立起來了。

2.讓他沒機會講錯

曾經帶過一個大家都說好內向怎麼辦的日本班，明明是中文系念到二年級，我問：「你叫什麼名字？」全班都傻笑給我看，搞了快一小時，就是不開口。

我們度過了好幾天都只是讓學生看著漢字朗讀、或是跟著我反覆的練習，因為日本人看漢字相對簡單，比較不會錯，跟著我反覆念，從短短的詞開始，我說：「跳舞」，學生跟著複誦「跳舞」，他真的沒什麼機會講錯。

這個等待學生把心打開的過程，可長可短，我這一班日本班只來台灣遊學三個星期，到第二星期才慢慢開始跟我進行問答，期末成果發表，也還是可以上台講一段中文，老師請有耐心地慢慢陪學生走這一段。

發言了也沒什麼好處

這種情況來自於他們本身學習動機不強，對於學到什麼並不是很在意，或是根本也搞不清楚這堂課到底會學到什麼（比如說很多青少年遊學團的學生）。

針對這樣的情形，我通常會看情況去選擇以下行動：

1.給予分組計分獎勵，發言後馬上加分，分數可以記在白板上、海報紙上、當下立刻發教具（假鈔、點數、撲克牌等等），總之就是讓學生知道，他的回答是有立即回饋的。這計分機制不一定每堂課都要用，畢竟久了學生也會疲乏，只不過在學生毫無學習動機時，這是一個比較能快速見效的方法。

2.讓學生知道這堂課為什麼對他們重要，可以透過一段影片、一個故事、一個遊戲的體驗，讓他們了解重要性，就是不要講道理，特別是高中以下的孩子，講道理只是讓他們越走越遠而已。

3.先讓學生在小組裡面聊聊就好，不一定非得要公開再發表一次不可，課程當中再做些活動、講述等等，去慢慢改變氣氛，就很像正在冷戰的夫妻，你硬是逼他當下要講，他越是唱反調，乾脆先放著不管，做其他的事情去模糊發言這件事，再等待適合時機出現。

學生本身個性害羞

有時候就是剛好碰到整班都是文靜內向的學生，於是要花比平常多好幾倍的力氣來熱場子。老師首先要接受這樣的狀況，千萬不要說：「哇你們班怎麼這麼安靜！」這種話，我小時候也常聽老師講這樣的話，內心只是覺得「對啊我們就是內向怎麼樣，難道錯了嗎？」

如果我已經觀察到這班學生偏害羞居多，我會稍微收斂一點平常的氣勢，因為非常內向的人跟一個太過外放的人講話，可能只是壓力更大而已。

然後我會先做一些靜態模式的發言，比如學生其實都知道答案只是不想講，那可以用寫的來表達，或是用畫的，不想分組在組內分享，那就自己寫自己畫，老師一樣能了解學生想表達的，透過一次一次的靜態互動，慢慢打開學生心房。

班上有股大家都故意跟老師唱反調的詭異氣氛

這種應該不是突然發生的情況，通常是課程已經進行一陣子，學生發現老師很不對盤，因此開始聯合唱反調。

因為背後可能有太多因素的累積，這邊無法一一說明，整體來說老師如果發現了這種情況，就要先了解原因，是老師哪句話／哪個行為激怒了某人嗎？還是出現了什麼誤會？

在還搞不清楚來龍去脈之前，千萬不要仗著老師的威嚴去跟學生硬碰硬拉扯，那只是表示老師的修煉跟學生同等級而已。

建議老師先跳出來，冷靜思考一下，那個當下要怎麼去了解背後的根本原因比較好，然後再慢慢解決。

心情不好、下班太累、心裡有事

有時候就真的是學生來上課前剛跟男女朋友吵架、剛罵完小孩、當天上班很多鳥事一肚子火，情緒還沒過去，然後上課時被問到的第一個問題又答不出來，對學生來說，只能說Today is not his/her day。

很多年輕老師誤會以為自已教得不夠有趣，內心一堆小劇場，猜來猜去，結果把學生搞得更有壓力。

每個人每天都有不同的生活，成人班學生尤其多，我們真的無法想像這些學生來上課之前在經歷著怎麼樣的人生。

老師自己可能也是剛跟家裡兩個小孩子大戰完，衝出門去教課，只是老師是來工作的，為了展現專業，我們已經很習慣不將私人情緒帶進課堂。

而學生不一定要當一個「專業」學生，很多成人學生去學東西，就是為了放空、為了那兩個小時可以暫時退去專業角色。相信他們這樣反常不想講話的狀況也是偶一為之，並不會常常如此。

我的做法是直接問他們：「那這樣的話，你今天要參與討論嗎？還是我單元部分的問題就先不問你？你準備好了再告訴我好嗎？」

至於要公開問還是私下問，老師請自行依照您班上的氣氛、以及您跟學生的熟悉程度來決定。

PS：幾年前剛開始做師訓時，每次被問到「學生不發言怎麼辦」這個問題，我其實都不太會回答，因為把自己做得很習慣的事情，再用簡單條理的方式表達出來，蠻難的。

感謝憲福講私塾福哥和憲哥的訓練、蔣葳老師多場工作坊的啟發、每一場師訓課程學員給我的回饋和刺激，讓我慢慢自我觀察，把這些平常教學上的習慣整理出來。