【閱讀筆記】一切從往後想兩步開始：功夫老師新書Ｘ計畫

2018 Feb 18 X計畫、功夫老師

創業後，我自己從求職者變成面試官，觀察眾多面試者，也對自己選人的模式做了自我觀察，累積了一些心得。

由於過年後想必會有一波轉職潮，求職者一定很關心如何從眾多競爭者中取得優勢。過年期間我看了功夫老師的新書「X計畫」，讀到這篇「從往後想兩步開始」，對照起面試新人的經驗非常有感，在這邊以我個人的角度和經驗來分享，新創小公司主管在選人時，究竟在考慮什麼。

去年雲飛首度招募全職助理，新創公司的第一位全職員工，角色重要不可不慎，這個人能不能符合雲飛的需要，對於雲飛的發展會有很明顯的影響。我花了很多時間，親自寫了一篇有誠意有溫度的徵才文，希望能夠吸引到對的人。

既然自己都這麼用心寫徵才文了，總希望來應徵的人至少也要同樣用心地看待這件事，因此求職者從第一封信寄履歷來開始，我的選才觀察也已經悄悄啟動。

我收到很多履歷，我跟我先生把它們全部印出來仔細看過一輪，最後選出四位邀請來面試。
（我想這種事情大公司是不會做的，大家別期待履歷上的每一個字都會被看見喔！履歷包裝吸睛還是很重要的！）

這四位是怎麼選的呢？看完書後，我發現自已大致是按照求職者是否有「往後想兩步」的框架來選的。我將它們整理為「為公司往後想兩步」、「為主管往後想兩步」、「為未來的自己往後想兩步」這三個部分。

為公司往後想兩步

簡單來說，就是這份履歷是特別為雲飛客製化的，還是同樣一份寄給另外20間公司好像也ok的罐頭履歷？

被選進來的這四位，有的看過雲飛網站，提出了他觀察到的優勢劣勢、修改建議；有的追蹤雲飛的臉書粉絲頁，表示他有某某專長，可以把這個粉絲頁如何經營地更好；有的提出了自己的某某經歷，可以為雲飛做一個如何如何的新專案。無論這些提案是否可行，這讓我知道，他們是一個會主動為公司思考的人。

被刷掉的履歷，大多是單純描述自己過去的工作經驗或豐功偉業，其中大多又與行政助理這個職缺毫無關聯，很多人的自傳根本是為了當老師而寫的。

他們的期待是先做做行政助理，然後一邊學著怎麼做老師，這也不是不可以，但我會擔心這份工作內容不符合他的期待，做起來沒有成就感，就不會做出一個行政主理該做到的水準，也做不久。如果你想做的是老師，或許也可以應徵助教，或直接應徵老師。

只要幫公司往後想兩步，就會知道公司要的是怎麼樣的人，而自己又可以做什麼努力，來達到這樣的要求。

為主管往後想兩步

簡單來說，就是他的行為是讓我做事方便，還是讓我麻煩。

我們面試了四位之後，篩選掉其中兩位，最後兩位實力相近，我和我先生討論著如何決定最後要用哪一位。

於是我們決定再安排一次線上面試，之前的實體面試是由我一人主導，線上面試就由我先生主導，而且因為雲飛行政助理是常常要面對外籍老師和外籍學生的，因此線上面試就以全英文進行，順便觀察兩位候選人如何用英文與人互動。

大家可能會想說這不就是考英文而已，那就錯了，增加這個流程，英文根本不是重點，而是為我們兩個自己再製造一個觀察求職者的機會。

我們寄出一封信給這兩位求職者，告知英文線上面試這件事，他們的回信，成為了我們最後選人的重要關鍵。

A求職者回信大意是「謝謝老師青睞，時間可以配合，那請問是否要加雲飛的Line呢？」

B求職者回信大意是「謝謝老師肯定，時間可以配合，下面是我的手機、Line帳號，以及QR Code截圖。」

如果您是主管，您會對哪一位觀感比較好呢？我想應該跟我一樣是B吧？

A的回信，我還得回信告訴他「是的，請加我們的Line，我們的帳號是：＿＿＿，請你加好之後再告知我們一聲」。然後我心裡已經浮現，以後他在處理學生詢問課程的來信時，可能也會是「那要不要我們先寄課表給你呢？」但課表並沒有隨信附加檔案寄出，而那位學生並不會來信告知「是的，請給我課表。」而是已經懶得再來信要課表了。

B的回信，我可以不用再寄email給他，只要直接將他加入Line，丟個訊息告知已加入即可。然後我心裡已經浮現，以後他在處理學生詢問課程的來信時，應該會是那種學生要X資訊，而他會把XYZ相關資訊全都附上的。

只要幫主管往後想兩步，就可以做出對主管更方便省時間的行動，而想一步做一步，則是無形中多花了主管好幾倍力氣，自己還以為沒什麼差別，一來一往，就是巨大的差距。

為未來的自己往後想兩步

簡單來說，就是能不能給自己留下一些價值。

有一位求職者，是在第二關被淘汰的，淘汰的原因不是因為他能力不夠，我其實是覺得錄取他會大材小用，所以最後沒有選他。

大部分人在收到不錄取通知之後，就完全不再回信了，好一點的還會簡單回信表示感謝。

而這位求職者很禮貌地回信感謝，並且附上他從履歷中截取下來的兩張圖檔，都是他運用自己的設計專長，為雲飛網站某個頁面重新製作的文案表格。他說「既然已經做了，希望它們有機會發揮價值，如果網站用得上這兩個表格，就請直接拿去用！」

不管那兩個檔案是否適用，我至少會把這個人放在心中，往後不論是雲飛自己，或是身邊如果有人有平面設計需求，我就很有可能會想到他。

現在多想兩步未來可能變成好多步

我們總以為面試是從主管看到履歷才開始，或是求職者本人到了公司見到了主管才開始，不是的，從求職者寄出email的那一秒，求職者的每個行為，就已經被看在眼裡了。

從與上面這幾位提到的面試者互動的過程中，我觀察自己每一步的決定和背後的原因，發現到有些共通性，但又說不太上來，看到功夫老師這本書提到的「往後想兩步」覺得「哎呀！就是這句話！」。

想告訴求職者的是，永遠不要小看自己的每一個行為，因為我們根本無法預知這些「看起來只是多想兩步」的行為，會延伸出多長遠的效果。「往後想兩步」的概念，在人際關係、職場應對的眾多互動中，都值得應用。